Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Esta Política de Privacidade é aplicada pela THARVA TECH - FZCO, sociedade de zona franca registada em Dubai, licença comercial n.º 32097, emitida pela Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZ), com sede em DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirados Árabes Unidos (referida como "Tharva Tech", "nós" ou "Tharva Group"). Para questões de privacidade, contacta-nos pela página de Suporte.

2. Princípios de proteção de dados

Tratamos os teus dados pessoais em conformidade com princípios reconhecidos internacionalmente de proteção de dados, nomeadamente: licitude, lealdade e transparência; limitação das finalidades; minimização dos dados; exatidão; limitação da conservação; integridade e confidencialidade; e responsabilização.

3. Base legal do tratamento

Tratamos os teus dados com base na execução do contrato de subscrição (para criar e gerir a tua conta e conceder acesso ao indicador), no cumprimento de obrigações legais (por exemplo, contabilidade e faturação), no nosso interesse legítimo (prevenção de fraude e abuso do serviço) e, quando aplicável, no teu consentimento.

4. Que dados recolhemos

• Conta: nome, email, password (guardada apenas em formato encriptado/hash, nunca em texto simples), username do TradingView.
• Pagamento: histórico de transações, plano subscrito, e — no caso de pagamento por cartão — os dados de pagamento são processados diretamente pela Stripe, nunca chegam aos nossos servidores nem são por nós armazenados. No caso de pagamento em criptomoeda, guardamos a rede escolhida e a imagem do comprovativo enviado pelo cliente.
• Suporte: conteúdo das mensagens trocadas nos pedidos de suporte (tickets), e, para visitantes sem conta, o nome e email indicados no formulário.
• Técnicos: endereço IP, usado apenas de forma temporária para prevenção de abuso (limite de tentativas em formulários), não fica associado de forma permanente à conta.

5. Finalidades do tratamento

• Criar e gerir a conta de cliente e o acesso ao indicador.
• Processar pagamentos e emitir comunicações relacionadas (confirmação, falhas, renovações, cancelamento).
• Responder a pedidos de suporte.
• Cumprir obrigações legais (ex: faturação, contabilidade).
• Prevenir fraude e abuso do serviço.

Não vendemos nem partilhamos os teus dados com terceiros para fins de marketing.

6. Minimização e exatidão dos dados

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades acima descritas e esforçamo-nos por manter esses dados exatos e atualizados. Podes atualizar os teus dados de conta a qualquer momento ou solicitar a correção através do suporte.

7. Com quem partilhamos dados

• Stripe — processamento de pagamentos por cartão.
• Railway — alojamento da aplicação e da base de dados.
• Hostinger — envio de emails transacionais (confirmações, recuperação de password, respostas de suporte).
• TradingView — o username indicado é usado para conceder acesso ao script; a gestão desse acesso segue os termos próprios do TradingView.

Estes prestadores tratam os dados apenas na medida do necessário para prestar o respetivo serviço, em nome da Tharva Tech.

8. Transferências internacionais de dados

Como sociedade registada nos Emirados Árabes Unidos que presta serviços a clientes em várias jurisdições, os teus dados podem ser tratados ou armazenados fora do país onde resides, incluindo nos Emirados Árabes Unidos e nos países onde os nossos prestadores de serviços (Stripe, Railway, Hostinger) operam a sua infraestrutura. Nestes casos, tomamos medidas razoáveis para garantir que os dados continuam protegidos de acordo com esta política.

9. Cookies

Usamos apenas um cookie técnico e essencial, criado pelo sistema de autenticação (NextAuth), para manter a tua sessão iniciada. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento analítico de terceiros. Consulta a nossa Política de Cookies (secção incluída nos Termos e Condições) para mais detalhes.

10. Conservação de dados

Os dados da conta são mantidos enquanto a conta existir. Registos de pagamento e faturação são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal aplicável. Podes pedir a eliminação da tua conta a qualquer momento, sujeita à retenção de dados que sejamos legalmente obrigados a manter.

11. Segurança dos dados e medidas organizacionais

As passwords são guardadas com hash (bcrypt), as ligações ao site são feitas por HTTPS, e o acesso administrativo é restrito a pessoal autorizado, com controlos técnicos e organizacionais adequados ao risco. Apesar destas medidas, nenhum sistema é 100% seguro — se detetares uma vulnerabilidade, por favor reporta-a de forma responsável através do suporte.

12. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões que produzam efeitos jurídicos ou te afetem significativamente com base exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo definição de perfis, sem intervenção humana.

13. Os teus direitos

Consoante a legislação aplicável no teu país de residência, poderás ter direito a: aceder aos dados que temos sobre ti; solicitar a retificação de dados incorretos; solicitar o apagamento dos teus dados; restringir ou opor-te a determinados tratamentos; e solicitar a portabilidade dos teus dados para outro serviço. Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos pela página de Suporte. Responderemos ao teu pedido dentro de um prazo razoável.

14. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais/regulamentares. A data da última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado dos nossos serviços após uma alteração constitui aceitação da política revista.